Rozdział IX.
Zlecenie do Departamentu Mediacji i Arbitrażu

§ 25

1. Klient ma możliwość zlecenia usługi, zwanej dalej "zleceniem", polegającej na przeprowadzeniu mediacji z jego dłużnikiem.
2. W ramach zlecenia Departament Mediacji i Arbitrażu  zobowiązuje się do:
   
   • potwierdzenia otrzymania przez dłużnika Powiadomienia z systemu Krajowej Giełdy Wierzytelności,
   • weryfikacji danych teleadresowych dłużnika zamieszczonych w systemie Krajowej Giełdy Wierzytelności,
   • weryfikacji, z wykorzystaniem ogólnodostępnych zbiorów danych, zdolności  dłużnika do uregulowania płatności,
   • przeprowadzenia mediacji i negocjacji w zakresie sposobu oraz terminu zapłaty wierzytelności, w formie kontaktu korespondencyjnego, telefonicznego lub poprzez kontakt osobisty; wybór formy kontaktu należy do Departamentu Mediacji i Arbitrażu.
3. Zlecenie uważa się za przyjęte z chwilą elektronicznego potwierdzenia przyjęcia zlecenia przez Departament Mediacji i Arbitrażu.
4. Czas realizacji zlecenia wynosi maksymalnie dwadzieścia jeden dni. Czas ten może ulec zmianie w przypadku zaistnienia szczególnych okoliczności, za zgodą Klienta i Departamentu Mediacji i Arbitrażu.
5. Składając zlecenie Klient upoważnia jednocześnie Departament Mediacji i Arbitrażu do ustanawiania w jego imieniu mediatorów i pełnomocników do realizacji zlecenia.
6. Korespondencja pomiędzy Departamentem Mediacji i Arbitrażu a Klientem odbywa się za pośrednictwem e-mail Klienta.
7. Klient może zlecić przygotowanie raportu z czynności, o których mowa w § 25 ust. 1 i 2, przeprowadzonych przez Departament Mediacji i Arbitrażu.

§ 26

1. Za przekazanie każdego zlecenia do Departamentu Mediacji i Arbitrażu, z konta Klienta w systemie informatycznym Giełdy, może być potrącana jednorazowa, bezzwrotna opłata w wysokości określonej w aktualnym Cenniku.
2. W przypadku zaspokojenia wierzytelności Klienta, w całości lub w części (w tym: cesji wierzytelności, potrącenia ustawowego i umownego, kompensaty, odnowienia, przejęcia długu, zaspokojenia przez osobę trzecią, zwolnienia z długu i innych przypadków wygaśnięcia roszczenia) w okresie obsługi zlecenia lub w terminie do 30 dni od daty jego zakończenia, Klient jest zobowiązany do zapłacenia wynagrodzenia prowizyjnego, w wysokości określonej w aktualnym Cenniku.
3. Za przygotowanie raportu wskazanego w § 25 ust. 7, z konta Klienta w systemie informatycznym Giełdy, może być potrącana jednorazowa, bezzwrotna opłata w wysokości określonej w aktualnym Cenniku.